高雄設計節 Love+Design的藝想城市2008/05

資訊交流道

　　高雄市政府「1999高雄萬事通話」話務中心4月1日正式啟用！只要用手機或市話撥打1999，單一窗口專線人員將全天候為民眾提供親切、迅速的全方位市政服務，服務人員部份更落實陳菊市長弱勢優先的理念，進用身心障礙人士，經由專業教育訓練後提供日間市政客服。

　　導入企業客服概念的「1999高雄萬事通」，可說是整合了市府各局處的服務管道，經由統合各局處電腦網路、電話網路、資訊中心、市府線上即時服務系統及E流服務網，建立最完備的知識庫；民眾只要身在高雄市的11個行政區域裡，按下話機「1999」四個號碼鍵，便能隨時連結到高雄萬事通，獲得全年無休的專線服務。

　　位在市府合署辦公大樓1樓聯合服務中心的話務中心，共設有15線專線電話，18名話務人員三班制輪番上線24小時服務。一般服務項目包括：市政諮詢服務、活動訊息告知、受理民眾陳情、申訴、檢舉、反映與建議事項，以及外撥對單親家庭、新生兒、獨居老人進行關懷服務，還有對市民做市政滿意度調查。

　　可立即提供服務的項目則有：道路多盞路燈不亮嚴重危及人車安全、路燈路樹傾倒危及行車安全、地下道照明設施損壞檢修或嚴重積水影響人車通行、路面坑洞和凹陷填補或安全措施處理、重要路段交通號誌故障檢修、重大交通事件處理、嚴重公害事件等。

　　市府研考會也會將市民陳情和市政建言等案件列管，追蹤各局處的處理成效，以提昇為民服務效率。

　　喜歡騎鐵馬休閒觀光的民眾有福了！高雄市長陳菊在世界地球日前夕宣布，自行車再擴大海陸串聯路徑，除在鼓山輪渡站及新光碼頭外，4/22起也可從真愛碼頭，由陸路躍登上觀光遊輪「真愛輪」及「光榮輪」，船上有完善的單車停放區，讓單車族可一路暢行直達旗津海岸，車子搭船部份免費哦！

　　高雄市到今年4月底已完成五大自行車道系統，包括「後勁藍帶自行車道系統」、「城市愛河自行車道系統」、「都會海灣自行車道系統」、南高雄的「熱帶風情自行車道系統」與「旗津環島踩風自行車道系統」，總長度已破百，長達105公里。

　　而根據環保署的資料，高雄市空氣不良率已從過去的10%降到6.3%，顯示市府積極闢設自行車道，鼓勵民眾騎乘自行車或搭乘捷運、公車等大眾運輸工具，已有具體成效，並達到減碳節能的目的。

　　陳菊市長表示，市府將再接再厲，建構更完整綿密的自行車道路網，預計在今(2008)年12月底，將延伸自行車道達150公里、2009年6月(世界運動會前)達成180公里的目標。

　　目前工務局進行中的西臨港線自行車道路線後續工程，往西自七賢三路延伸至高雄港站，規劃適當路線至鼓山渡輪站，銜接旗津渡輪站抵達旗津自行車道及各景點。東側則從15號碼頭，經新光碼頭、星光海岸公園、5號船渠及夢時代購物中心，往南延伸至凱旋路，預定今年5月底前可全線完工。

　　現在也在積極規劃北自援中港濕地，往南一路到鳳山水庫路線，中間尚未連接完成之路線，考量以造街、通勤道及通學道工程，加強車道銜接、鋪面改善及植樹綠化方式來完成。另外，也將選擇原生植物園跨蓮池潭，或鼓山渡輪站至哨船頭公園等適當地點設置空中走廊，讓單車騎來更安全順暢。

　　同時結合大眾運輸，高雄捷運開放民眾攜帶折疊式自行車進站，市府正規劃20個捷運站周邊及風景區設置公共自行車租賃站，將提供1500輛單車供民眾利用，期把高雄建置成友善優質的自行車城市。