友誼篇─ 高雄 要和世界做朋友 迎接世運嘉賓 全民動起來

　　為迎接即將到來的2009世界運動會，高雄市全體市民都將以最熱情的態度歡迎來自全球各國的運動好手及旅客，希望讓所有人都能夠賓至如歸，傳遞世運真締。

　　大型賽會籌備、舉辦過程細節繁瑣，需要龐大的人力、物力支援，同時要讓參賽的運動菁英能在賽事期間發揮最好的實力，志工就扮演著舉足輕重的角色。這次世運招募、甄選出的志工約六千名，從20歲到80歲都有，分為一般志工、專家志工、團體志工及海外志工等，經過培訓後將分別擔任接待、認證、文化、媒體、諮詢、票務、膳食、交通、旅館、觀光、醫護、場務、競賽、頒獎、物流、行政等等服務工作。

　　這些從各個不同領域而來的志工，貢獻出最無私的熱情，不但沒有支薪，賽前還得配合密集上課培訓，賽事期間更是要犧牲自己的暑假或須向工作單位請休假，所有的準備與奉獻，都是希望讓高雄、台灣這六十年來首次舉辦的國際運動大賽能夠順利，並讓台灣能在國際發聲，而隨著世運腳步的逼近，志工們不僅個個興奮，且信心滿懷的大喊「我們準備好了！」

全心投入　產官學合作力量大

　　社會各界響應擔任志工服務的需求中，學校部份的參與力相當熱烈，國內就有超過20所以上的大專院校紛紛加入。其中，擁有英、西、德、日及法語系的文藻外語學院，在世運擔任相當重要的角色，出動全校師生近五百名。學生們大多擔任翻譯及隨隊服務，所有入選培訓的學生都必須擁有大專英檢二百四十分以上的成績，熱忱更是必備條件。文藻產官學合作處翻譯會展服務中心主任周伶瑛表示，文藻全體師生都相當重視世運，世運在該校已成為今年最熱門的話題，參與志工服務的學生們三年前就開始進行一系列密集的核心課程培訓，像是世運各館場的認識、世運各單項比賽的內容及規則、各項運動賽事的專業術語等等，說文藻學生是「世運通」一點也不為過。

　　這次世運志工脫穎而出的文藻學生，許多並沒有出國遊學或留學的經驗，但他們紮實的語言實力卻備受倚重。擔任VIP志工的柯怡如，即將面對的是來自各國的官員、姐妹市首長及世運總會成員，她的任務比起其他的同學來說更為吃重，也讓她更加小心翼翼。柯怡如說，現在自己是平常心中帶點興奮的等待世運的來臨，在得知自己獲選為VIP志工，她做足很多功課，除了各項運動知識及高雄知名景點、小吃外，五月份她將會知道自己即將接待哪個國家的重要人物，她會加緊腳步進一步研讀該國的相關歷史及比賽內容，雖然很辛苦，但她希望自己能做到盡善盡美，做好接待及行銷台灣、高雄及文藻的角色。

　　來自印尼的文藻日文系學生潘皓君及謝葆琳，這次將擔任自己國家的隨隊服務人員，兩人來台灣唸書前從未想過自己能在台灣服務自己國家的運動員，這種感覺很特別，也讓她們覺得很光榮，希望能讓自己國家的運動員體驗到台灣人的熱情與友善，並將介紹高雄知名的景點讓其國人參考。兩人還異口同聲的說，一定要介紹「臭豆腐」這聞起來很臭，吃起來很香的台灣小吃讓國人嚐鮮。

隨側服務　應變不簡單

　　在外商公司擔任秘書的王寶珠和先生陳進發都是世運志工，王寶珠在2005年曾隨著市府前往德國迎接世運會旗，夫妻共同參與這項屬於高雄的大喜事。王寶珠說，施比受有福，凡事「以禮待人」，就能夠賓主盡歡，而從投入世運志工以來，所有服務過的外國團隊給予的溫馨回饋，也都讓他們感動不已，現在就連家裡兩個分別是小六及國二的寶貝，都對世運朗朗上口。她說，若不是小孩還小，還真希望全家人一起參與。

　　王寶珠在2006年亞洲滑輪溜冰錦標賽的世運暖身賽時，擔任伊朗選手的隨隊服務人員，賽事期間有一天中午，一位選手在回到飯店後突然癲癇發作，幸好當時陳進發也陪同在飯店，於是夫妻倆緊急聯絡救護車，將發病的選手送往臨近的長庚醫院，在王寶珠夫婦的即時應變處理下，讓該名伊朗選手脫離險境。由於這是世運暖身賽首次發生運動員必須緊急救醫的情形，王寶珠在回報給2009世運會組織委員會基金會(KOC)後，經KOC透過對此事件的幾度討論，衍生出更多保護運動員的措施及突發事件的應變流程。她對於自己能夠因此發掘出之前所未能注意的問題，並讓運動員的保護措施更為完備感到高興。王寶珠也認為，遠來是客，讓來者安心、放心才是最重要的。

說英文也通　運匠做外交

　　各國選手、隊職員、裁判及親友團等人抵達高雄接觸的重要門面之一，當屬高雄市的交通運輸相關人員，為了讓外賓們在賽事之餘能夠遍覽高雄市美景、嚐到特色小吃等，市府交通局及公車處四年前開始，就針對計程車、公車、渡輪、遊覽車駕駛員及愛之船船員等加強英文會話能力培訓，讓駕駛員們能夠擔負起介紹和行銷高雄的任務。目前接受過訓練的各式駕駛員已超過五百人以上，在世運來臨之際，已成為接待外賓的生力軍。

　　對於平常顯少使用英語的駕駛員來說，開口說英文並不是件簡單的事，但參加的駕駛員們都擁有相當的服務熱忱，也興奮期待自己成為世運第一線的行銷人員。目前擔任市公車小港區駕駛員的伍祟彬，在去年就自告奮勇參與世運在高雄外語研習課程，藉此提升自己外語聽說能力與膽識外，也希望在面對國外選手與訪客時，善盡地主接待之誼，做屬於高雄市民所該做的事情。

　　而人在新加坡攻讀中文碩、博士的雷蕾，對世運的動態一直相當關心，為了與高雄市民共同迎接世運的到來，雷蕾早在今年二月就訂好六月回來台灣的機票。她說，現在雖然忙著論文和口試已逼近「爆肝」的程度，但為了能夠回來台灣參與世運開幕和觀賞賽事，現在的辛苦是值得的，也因為有著回台灣看世運的鞭策，讓她忙得昏天暗地仍樂在其中。她期待自己屆時若有機會，能跟來自世界各地的運動好手大聲說出台灣、高雄的美好之處。