高雄「i問路」 24小時不打烊

　　2012年底高雄市首創「類i-center」i問路旅遊資訊站，並進駐旗美九區的7-11。遊客對於清晰的地圖指引及便利即時的導覽文宣取得反映良好，觀光局2015年擴大合作範圍，於22家門市新增「類i-center」i問路旅遊資訊站，目前已有48家超商門市，提供遊客24小時旅遊諮詢服務。

Always Open

　　在台灣，便利商店協助民眾解決各種飲食、購物、書報訂閱、宅配快遞、繳費轉帳等民生問題，密度更高居全球第一，是民眾不可或缺的生活幫手，看準民眾對便利商店的依賴性和普及，高雄市在101年首創全國與便利商店業者合作，在美濃地區推出i問路旅遊服務站，藉由便利商店原有的空間牆面張貼當地的旅遊大地圖、並放置中、英文旅遊導覽簡介免費提供民眾取閲，讓外地民眾快速了解周邊有哪些旅遊景點，同時業者也規劃職前就業訓練，讓每一位便利商店服務人員都成為24小時「Always Open」的i問路觀光大使，協助外來遊客認識當地、旅遊不迷路。

　　i問路旅遊資訊站最早在美濃區的七間門市推出，成效良好，隔年陸續擴大到旗美九區，包括旗山、美濃、杉林、六龜、甲仙、內門等地的7-11門市，沒有門市的地區則結合當地重要旅遊景點，如那瑪夏原住民文物館、桃源原住民文物館、茂林產業行銷聯合展售中心等處設置，藉由這項貼心便利的旅遊資訊服務，帶動旗美九區的產業復甦與經濟發展。複製成功經驗，觀光局2015年再將便利商店內的「類i-center」i問路旅遊資訊站擴大設置，範圍從旗美九區延伸到西子灣、鹽埕、旗津、大樹、岡山、橋頭、梓官等區，一舉新增22家門市，讓提供服務的門市總數量達48家。

　　傳統旅遊資訊站的設置經費成本較高，且大都集中在重要的大眾運輸站內，如機場、高鐵站等，無法深入地方區域，導覽人員也無法提供24小時的諮詢服務。反之，便利商店的i問路系統，不但有全天候的服務人員可供詢問，張貼於門市上的旅遊大地圖也用中、英、日三種語言，清楚標記當地限定的旅遊資訊，有效補足傳統資訊站之不足。

  最在地的問路服務

　　設置旅遊資訊站的便利商店門口，都會張貼圓形紅底黃字的i問路LOGO，便利商店的服務人員幾乎都是在地人，由他們來介紹當地哪裡好吃、好玩、怎麼走、如何玩，絕對比旅遊書更切合實際和清楚。詳細的門市清單可上高雄旅遊網的類i-center 查詢。

　　未來觀光局除了與24小時不打烊、據點多且服務多元化的便利商店業者繼續擴大合作外，目前也正與市內各地的特色商店洽談合作，希望透過這一套已經推展有成的旅遊服務系統，營造更具多元特色的旅客諮詢服務站。未來，甚至結合店家前進外縣市跨境宣傳，如屏東、台南，由市府出面整合民間各地資源，共同提升大高雄觀光服務品質，為旅遊產業帶來欣欣向榮的發展。